الالتزام بحماية البيانات والخصوصية
تلتزم شركة روڨنسا، بجميع القواعد القانونية المعمول بها في الاتحاد الأوروبي والقواعد الدولية في مجال حماية البيانات والخصوصية وأمن المعلومات.
تقوم روڨنسا بتنفيذ نظام حماية البيانات الشخصية ونظام أمن المعلوما من أجل ضمان الامتثال التنظيمي وإظهار المسؤولية المؤسسية لحماية البيانات وأمن المعلومات ، وتنفيذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة ، للامتثال للنظام القانوني العام لقانون حماية البيانات الحالي والامتثال للنظام القانوني الخاص للائحة العامة لحماية البيانات المعمول بها اعتبارا من 25 مايو 2018.
للحصول على أي توضيح أو معلومات إضافية أو لممارسة الحقوق في هذا المجال ، يرجى الاتصال بمكتب حماية البيانات روڨنسا. عبر البريد الإلكتروني على dataprotection@rovensa.com
تعريفات
“البيانات الشخصية”
“البيانات الشخصية” تعني المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه (“موضوع البيانات”) ؛ الشخص الذي يمكن التعرف عليه هو شخص طبيعي يمكن تحديده ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، على وجه الخصوص بالرجوع إلى معرف. وقد تكون المعرفات الشخصية، على سبيل المثال، اسما أو رقم تعريف أو بيانات موقع أو محددات هوية بوسائل إلكترونية أو عنصرا محددا أو أكثر من عناصر الهوية المادية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي.
“معالجة البيانات الشخصية”
“المعالجة” تعني عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعات البيانات الشخصية بوسائل آلية أو غير آلية ، مثل الجمع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التكيف أو التعديل أو الاسترجاع أو الاستشارة أو الاستخدام أو الكشف عن طريق الإرسال أو النشر أو أي شكل آخر من أشكال الكشف أو المقارنة أو الترابط أو التقييد أو الحذف أو التدمير.
“ملفات تعريف الإرتباط”
“ملفات تعريف الارتباط” هي ملفات نصية صغيرة تحتوي على معلومات تعتبر ذات صلة يتم تنزيلها للأجهزة المستخدمة للوصول (أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة أو الأجهزة المحمولة المحمولة) عبر المتصفح ، عندما يزور العميل أو المستخدم موقع ويب.
مراقب البيانات
روڨنسا ومقرها فى ,Edificio Lumnia, R. Centieira 61 5B, 1800-056 Lisboa, Portugal, المسجلين في مكتب السجل التجاري في لشبونة تحت رقم 503463060 والشخص الاعتباري رقم 514194910 برأس مال قدره 232.200.591,00€، المشار إليه فيما يلي باسم روڨنسا. هو الكيان المسؤول عن المواقع الإلكترونية www.rovensa.com والتطبيقات المحوسبة، يشار إليها فيما يلي باسم القنوات أو التطبيقات ، والتي من خلالها يمكن للمستخدمين أو متلقي الخدمة أو العملاء الوصول عن بعد إلى خدمات ومنتجات أجروبيزنس ، والتي يتم تقديمها أو تسويقها أو توفيرها ، في أي وقت ، من خلالهم.
قد يستلزم استخدام القنوات أو التطبيقات من قبل أي مستخدم أو متلقي خدمة أو عميل أداء عمليات معالجة البيانات الشخصية، التي تتوافق حمايتها وخصوصيتها وأمنها من قبل شركة روڨنسا ش.م.م، بصفتها الكيان المسؤول عن معالجتها، مع شروط سياسة حماية البيانات والخصوصية هذه.
تفاصيل الاتصال بمراقب البيانات
لغرض الاتصال بمكتب حماية البيانات روڨنسا. ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى dataprotection@rovensa.com يصف موضوع الطلب ويشير إلى عنوان بريد إلكتروني أو رقم اتصال هاتفي أو عنوان بريدي.
لأي غرض آخر، يمكن استخدام تفاصيل الاتصال العامة التالية لشركة روڨنسا، ش.م.:
- العنوان البريدى: Edificio Lumnia, R. Centieira 61 5B, 1800-056 لشبونه – البرتغال
- البريد الإلكتروني: info@rovensa.com
- التليفون: 351213222750+
تجميع ومعالجة البيانات الشخصية
تقوم شركة روڨنسا. بمعالجة البيانات الشخصية الضرورية للغاية لضمان الكشف عن المعلومات وتشغيل قنواتها، وفقا للاستخدامات التي يقوم بها المستخدمون أو متلقو الخدمة أو العملاء، سواء تلك التي يقدمها المستخدمون أو متلقو الخدمة لغرض تسجيل الطلبات أو الحصول على المعلومات، أو تلك التي يقدمها العملاء لأغراض الاشتراك في تلك القنوات، أو تلك الناتجة عن استخدام الخدمات التي تقدمها روڨنسا. من خلالها، مثل الوصول والتشاور والتعليمات والمعاملات والسجلات الأخرى المتعلقة باستخدامها.
على وجه الخصوص ، قد يتضمن استخدام أو تنشيط وظائف قناة معينة معالجة عدد من المعرفات الشخصية المباشرة أو غير المباشرة ، مثل الاسم أو العنوان أو تفاصيل الاتصال أو عناوين الأجهزة أو الموقع الجغرافي ، شرط أن يتم منح موافقة صريحة من المستخدم أو متلقي الخدمة أو المستخدم / العميل لهذا الاستخدام.
في جميع الحالات ، سيتم إبلاغ المستخدمين أو متلقي الخدمة أو العملاء دائما بالحاجة إلى الوصول إلى هذه البيانات لاستخدام وظائف القنوات المعنية.
تتم معالجة البيانات الشخصية التي تجمعها روڨنسا. إلكترونيا، وفي بعض الحالات بطريقة آلية، بما في ذلك معالجة الملفات أو تعريف الملف الشخصي وفي نطاق إدارة العلاقات قبل التعاقد أو التعاقدية أو ما بعد التعاقد مع المستخدمين أو متلقي الخدمة أو العملاء، وفقا للوائح الوطنية والمجتمعية الحالية.
فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
فئات أو أنواع البيانات الشخصية للمستخدمين أو متلقي الخدمة أو العملاء الذين تمت معالجتهم هي الاسم أو اللقب أو تاريخ الميلاد أو العنوان أو الرمز البريدي أو البلد أو رقم الهاتف الأرضي أو رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو رقم دافع الضرائب أو رقم وثيقة الهوية (غير إلزامي).
المبادئ القانونية
تمتثل جميع عمليات معالجة البيانات للمبادئ القانونية الأساسية في مجال حماية البيانات والخصوصية،لا سيما فيما يتعلق بتداولها وشرعيتها وموثوقيتها وشفافيتها والغرض منها وتقليلها والاحتفاظ بها ودقتها وسلامتها وسريتها، وشركة روفينسا مستعدة لإثبات مسؤوليتها تجاه موضوع البيانات أو أي طرف ثالث له مصلحة مشروعة في هذا الشأن.
أسباب مشروعة
يتم تنفيذ جميع عمليات معالجة البيانات من قبل روڨنسا. لأسباب مشروعة ، على وجه الخصوص ،إما لأن موضوع البيانات قد أعطى موافقته على معالجة بياناته الشخصية لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة ، أو لأن المعالجة تعتبر ضرورية لأداء عقد يكون موضوع البيانات طرفا فيه ، أو لترتيبات ما قبل التعاقد بناء على طلب صاحب البيانات ، أو لأن المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يخضع له مراقب البيانات ، أو لأن المعالجة ضرورية للمصالح المشروعة التي تتبعها روڨنسا. أو من قبل أطراف ثالثة.
أغراض المعالجة
جميع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها داخل قنوات روڨنسا. مخصصة حصريا لتوفير المعلومات للمستخدمين ، وإدارة المعلومات الشخصية لمتلقي الخدمة الذين يعتبرون ضروريين لغرض إدارة العلاقة أو الاتصال ، وكذلك توفير الخدمات المتعاقد عليها من قبل العملاء ، وبشكل عام ، إدارة ما قبل التعاقد ، العلاقة التعاقدية أو ما بعد التعاقدية مع المستخدمين أو العملاء.
يمكن أيضا معالجة البيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض إحصائية ، أو للكشف عن المعلومات أو الأنشطة الترويجية ، وللأنشطة التجارية أو التسويقية ، ولا سيما لتعزيز الإجراءات لنشر وظائف جديدة أو منتجات وخدمات جديدة ، عن طريق الاتصال المباشر ، إما عن طريق المراسلة أو عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل أو المكالمات الهاتفية أو أي خدمة اتصالات إلكترونية أخرى. شريطة أن تكون المعلومات المسبقة وجمع التفويض الصريح للأغراض الأخيرة مضمونة دائما ، يجوز للمستخدمين أو العملاء في أي وقت ممارسة حقهم في الاعتراض على استخدام بياناتهم الشخصية لأغراض أخرى تستنبط إدارة العلاقة التعاقدية ، أي لأغراض التسويق ، لإرسال اتصالات المعلومات أو لإدراجها في القوائم أو خدمات المعلومات ، ويجب ، لهذا الغرض ، إرسال طلب كتابي موجه إلى مكتب حماية البيانات روڨنسا. ، وفقا للإجراءات الموضحة أدناه.
فترات تخزين البيانات
سيتم تخزين البيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة للأغراض التي أدت إلى جمعها أو معالجتها اللاحقة ، ويتم ضمان الامتثال لجميع القواعد القانونية المعمول بها بشأن الأرشفة.
استخدام ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم روڨنسا. فئتين عريضتين من ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط في مجال مواقع الويب عبر الإنترنت وملفات تعريف الارتباط في نطاق قنوات الاتصال الإلكترونية المباشرة، وفي أي من الفئتين قد يتم تعطيلها من قبل المستخدمين أو العملاء.
تستخدم روڨنسا. ملفات تعريف الارتباط على مواقعها الإلكترونية من أجل تحسين أداء وتجربة تصفح المستخدمين والعملاء، مما يزيد من سرعة وكفاءة الاستجابة من ناحية، ومن ناحية أخرى، يلغي الحاجة إلى إدخال نفس المعلومات بشكل متكرر.
يساعد استخدام ملفات تعريف الارتباط مواقع الويب على التعرف على أجهزة المستخدمين والعملاء في المرة التالية التي يزورونها فيها ، وفي بعض الحالات يكون ضروريا أيضا لتشغيلها. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها ROVENSA, S.A. في جميع قنواتها معلومات شخصية تسمح بتحديد هوية المستخدمين أو العملاء، وتحتفظ فقط بمعلومات عامة، أي الشكل أو الموقع الجغرافي للوصول والطريقة التي يستخدمون بها القنوات، من بين أمور أخرى. تحتفظ ملفات تعريف الارتباط فقط بالمعلومات المتعلقة بتفضيلات المستخدمين والعملاء ، ولا يتم تسجيل أي معرفات شخصية.
يجوز للمستخدمين ومتلقي الخدمة والعملاء في أي وقت ، من خلال تطبيق الكمبيوتر الذي يستخدمونه للتنقل عبر الإنترنت (“المتصفح”) ، اتخاذ قرار بإخطارهم باستلام ملفات تعريف الارتباط ، وكذلك منع دخولهم إلى نظامهم.
اعتمادا على الأغراض المقصودة، يجوز لشركة روڨنسا. عند الاقتضاء استخدام ثلاثة أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، وفقا للمواصفات التالية:
- (i) ملفات تعريف الارتباط الأساسية – بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للوصول إلى مناطق محددة من القنوات عبر الإنترنت ، مما يسمح بتصفح التطبيقات واستخدامها ، مثل الوصول إلى مناطق آمنة من المواقع ، من خلال تسجيل المستخدم – بدون ملفات تعريف الارتباط هذه ، لا يمكن توفير الخدمات التي تتطلب ذلك ؛
- (ii) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية – تسمح ملفات تعريف الارتباط الوظيفية بتذكر تفضيلات تصفح المستخدم ، وبالتالي تجنب الحاجة إلى إعادة التكوين والتخصيص لكل زيارة ؛
- (iii) ملفات تعريف الارتباط التحليلية – تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتحليل كيفية استخدام المستخدمين لمواقع الويب ، وتسليط الضوء على المقالات أو الخدمات التي قد تهم المستخدمين ، ومراقبة أداء الموقع ، وتحديد الصفحات الأكثر شيوعا ، والوسائل الأكثر فعالية لربط الصفحات ، أو لتحديد سبب تلقي بعض الصفحات رسائل خطأ – تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه فقط للتحليل الإحصائي والإنشاء ، دون جمع معلومات ذات طبيعة شخصية.
لهذه الأغراض، يمكن لشركة روفينسا توفير تجربة عالية الجودة للمستخدمين أو العملاء، وتخصيص المعلومات والعروض وتحديد أو تصحيح أي مشاكل قد تنشأ أثناء استخدامها.
فيما يتعلق بنوع الصلاحية ، هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط:
- (i) ملفات تعريف الارتباط الدائمة – هي ملفات تعريف الارتباط المخزنة في الأجهزة المستخدمة للوصول إلى القنوات (أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة وما إلى ذلك) على مستوى تطبيق الكمبيوتر المستخدم لتصفح الإنترنت (“المتصفح”) ، ويتم استخدامها كلما قام المستخدمون أو العملاء بإعادة زيارة أي قناة – بشكل عام ، يتم استخدامها لتوجيه التصفح وفقا لمصالح المستخدم أو العميل ، مما يسمح لروفنسا. لتقديم خدمة أكثر تخصيصا ؛
- (ii) ملفات تعريف ارتباط الجلسة – هذه ملفات تعريف ارتباط مؤقتة يتم إنشاؤها وهي متاحة فقط حتى نهاية الجلسة ، نظرا لأنه في المرة التالية التي يصل فيها العميل / المستخدم إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح – تسمح المعلومات التي تم الحصول عليها بإدارة الجلسات وتحديد المشكلات وتوفير تجربة تصفح أفضل.
يمكن للمستخدمين والعملاء تعطيل بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت – يجب عليهم اتباع الإرشادات المتوفرة في كل تطبيق من تطبيقات برامج الكمبيوتر المستخدمة لتصفح الإنترنت (“المتصفحات”). ومع ذلك ، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى فقدان الوصول إلى بعض وظائف المواقع.
قد تستخدم روڨنسا.، في سياق قنوات الاتصال الإلكترونية المباشرة، ملفات تعريف الارتباط في فتح الاتصالات الإلكترونية المختلفة المرسلة، مثل الرسائل الإخبارية والبريد الإلكتروني، لأغراض إحصائية – الكشف عما إذا كانت هذه الاتصالات قد تم فتحها ومراقبة النقرات من خلال الروابط أو الإعلانات داخل تلك الاتصالات.
أيضا في هذه الفئة من ملفات تعريف الارتباط ، يتمتع المستخدمون والعملاء دائما بإمكانية تعطيل إرسال الاتصالات الإلكترونية من خلال الخيار المحدد في تذييل نفسه.
نقل البيانات إلى الكيانات الأخرى
قد ينطوي الكشف عن المعلومات أو تقديم الخدمات من قبل شركة روڨنسا. لمستخدميها أو عملائها من خلال القنوات على استخدام خدمات أطراف ثالثة متعاقدة من الباطن، بما في ذلك الكيانات التي لها مكاتب رئيسية خارج الاتحاد الأوروبي، لتقديم خدمات معينة، والتي قد تعني وصول هذه الكيانات إلى البيانات الشخصية للمستخدمين أو العملاء.
في هذه الظروف وعند الضرورة، لن تلجأ شركة روفينسا إلا إلى الكيانات المتعاقدة من الباطن التي تقدم ضمانات كافية لتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة بطريقة تفي المعالجة بمتطلبات المعايير المعمول بها، ويتم إضفاء الطابع الرسمي على هذه الضمانات في عقد موقع بين روڨنسا وكل من هذه الأطراف الثالثة.
مستلمو البيانات
باستثناء نطاق الامتثال للالتزامات القانونية ، لن يكون هناك بأي حال من الأحوال أي اتصال للبيانات الشخصية للمستخدمين أو متلقي الخدمة أو العملاء إلى أطراف ثالثة ليست كيانات متعاقدة من الباطن أو مستلمين شرعيين ، ولن يتم إجراء أي اتصال آخر لأي أغراض أخرى غير تلك المذكورة أعلاه.
عمليات نقل البيانات الدولية
لا يجوز إجراء أي نقل للبيانات الشخصية إلى بلد ثالث أو منظمة دولية إلا في إطار الوفاء بالالتزامات القانونية أو المضمونة التي تتوافق مع القواعد القانونية والوطنية المعمول بها في هذا الصدد.
معايير الآمان
مع الأخذ في الاعتبار التقنيات الأكثر تقدما وتكاليف التطبيق وطبيعة ونطاق وسياق وأغراض المعالجة ، بالإضافة إلى مخاطر الاحتمال والخطورة المتغيرة ، للمستخدمين أو العملاء ، يجب على روڨنسا. وجميع الكيانات التي هي مقاوليها من الباطن تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى من الأمان مناسب للمخاطر.
تحقيقا لهذه الغاية ، يتم اعتماد عدد من التدابير الأمنية لحماية البيانات الشخصية من الكشف غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو المعالجة أو الوصول ، وكذلك ضد أي شكل آخر من أشكال المعالجة غير القانونية.
تقع على عاتق المستخدمين أو متلقي الخدمة أو العملاء وحدهم مسؤولية الحفاظ على سرية رموز الوصول ، وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة ، وفي الحالة الخاصة لتطبيقات الكمبيوتر المستخدمة للوصول إلى القنوات ، للحفاظ على أجهزة الوصول والحفاظ عليها في ظروف السلامة واتباع ممارسات السلامة الموصى بها من قبل الشركات المصنعة و / أو المشغلين ، على وجه الخصوص فيما يتعلق بتثبيت وتحديث تطبيقات الأمان الضرورية ، من بين أمور أخرى ، تطبيقات مكافحة الفيروسات.
في ضوء الحاجة إلى التعاقد من الباطن على الخدمات لأطراف ثالثة قد يكون لديها حق الوصول إلى البيانات الشخصية للمستخدمين أو العملاء ، سيكون المقاولون من الباطن لشركة روڨنسا ملزمين باعتماد تدابير وبروتوكولات أمنية على مستوى المنظمة والخصائص التقنية اللازمة لحماية سرية وأمن البيانات الشخصية ، وكذلك لمنع الوصول غير المصرح به ، فقدان أو تدمير البيانات الشخصية.
ممارسة الحقوق من قبل أصحاب البيانات الشخصية
بصفتهم أصحاب البيانات الشخصية، يجوز لمستخدمي وعملاء شركة روڨنسا.، في أي وقت، ممارسة حقوق حماية البيانات والخصوصية الخاصة بهم، ولا سيما حقوق الوصول أو التصحيح أو الحذف أو قابلية النقل أو التقييد أو الاعتراض على المعالجة، بموجب الشروط والقيود المنصوص عليها في المعايير المعمول بها.
يجب توجيه أي طلب لممارسة حقوق حماية البيانات والخصوصية ، كتابيا ، من قبل صاحب البيانات ، إلى مكتب حماية البيانات ، وفقا للإجراء وتفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.
الشكاوى أو الاقتراحات والإبلاغ عن الحوادث
يحق لمستخدمي وعملاء روڨنسا. تقديم شكوى عن طريق تقديم شكوى إلى سلطات مراقبة حماية البيانات. يمكن لمستخدمي وعملاء روڨنسا أيضا تقديم اقتراحات من خلال البريد الإلكتروني المرسل إلى مكتب حماية البيانات.
الإبلاغ عن الحوادث
نفذت شركة روڨنسا نظاما لإدارة الحوادث في نطاق حماية البيانات والخصوصية وأمن المعلومات.
يجوز لأي مستخدم أو عميل يرغب في الإبلاغ عن حدوث أي حالة انتهاك للبيانات الشخصية التي تتسبب ، عن طريق الخطأ أو بشكل غير قانوني ، في التدمير غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الكشف أو الوصول إلى البيانات الشخصية المنقولة أو المخزنة أو المعالجة بطريقة أخرى ، الاتصال بمكتب حماية البيانات أو استخدام تفاصيل الاتصال العامة لشركة روڨنسا. الموضحة أعلاه.
تعديل سياسة الخصوصية
من أجل ضمان تحديثها وتطويرها وتحسينها المستمر، يجوز لشركة روڨنسا، ش.م.م. في أي وقت، إجراء أي تغييرات تعتبر مناسبة أو ضرورية على سياسة حماية البيانات والخصوصية هذه، ويتم ضمان نشرها في القنوات المختلفة لضمان شفافيتها ومعلوماتها للمستخدمين والعملاء.
الموافقة الصريحة والقبول
تعد شروط سياسة حماية البيانات والخصوصية مكملة للشروط والأحكام المتعلقة بالبيانات الشخصية الواردة في الشروط العامة لاستخدام قنوات روڨنسا.
إن الكشف الحر والمحدد عن البيانات الشخصية من قبل موضوع البيانات يعني معرفة وقبول الشروط الواردة في هذه السياسة ، مع الأخذ في الاعتبار أنه باستخدام القنوات أو عن طريق إتاحة بياناتهم الشخصية ، يأذن المستخدمون ومتلقو الخدمة والعملاء صراحة بمعالجتها ، وفقا للقواعد المحددة في كل من القنوات المعمول بها أو أدوات الجمع.
مكتب حماية البيانات
لممارسة أي نوع من حقوق حماية البيانات والخصوصية أو لأي موضوع يتعلق بحماية البيانات والخصوصية وقضايا أمن المعلومات، يجوز للمستخدمين ومتلقي الخدمات وعملاء روڨنسا. الاتصال بمكتب حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني dataprotection@rovensa.com وصف موضوع الطلب والإشارة إلى عنوان بريد إلكتروني أو رقم اتصال هاتفي أو عنوان بريدي للرد.
